Log ind og få adgang til din konto
Log ind på din BetX-konto
Du skal have en registreret konto for at logge ind hos BetX. Indtast den e-mailadresse og adgangskode, som du brugte ved oprettelsen af kontoen.
Du kan åbne din konto fra en computer eller mobiltelefon. På mobilen foregår login via BetX’ mobilside i browseren på ios og android.
Ofte stillede spørgsmål om login på BetX
- Hvordan logger jeg ind på BetX fra min mobil eller computer? Åbn BetX, tryk på ”Log ind”, og indtast din registrerede e-mailadresse eller dit brugernavn samt din adgangskode. Fremgangsmåden er den samme på ios, android og computer.
- Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode til BetX og ikke kan logge ind? Tryk på ”Glemt adgangskode” på login-siden, og følg linket, som BetX sender til din registrerede e-mailadresse. Tjek mappen med uønsket post, hvis beskeden ikke ligger i indbakken.
- Hvorfor afviser BetX mit login, selv om jeg skriver den rigtige adgangskode? Kontrollér, at e-mailadressen er korrekt, og at mellemrum eller automatisk store bogstaver ikke ændrer adgangskoden. Efter flere mislykkede forsøg kan kontoen blive midlertidigt låst, så du skal nulstille adgangskoden eller kontakte kundeservice.
- Kan jeg logge ind på min BetX-konto fra en ny telefon eller en anden computer? Ja, men BetX kan bede dig bekræfte enheden via e-mail eller 2fa. Brug kun en privat enhed, og log ud, når andre har adgang til den.
- Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke modtager koden til 2fa, når jeg prøver at logge ind på BetX? Kontrollér telefonens forbindelse og tidsindstillinger, og bed derefter om en ny kode. Hvis du ikke længere har adgang til dit telefonnummer eller din godkendelsesapp, skal kundeservice bekræfte din identitet, før adgangen kan gendannes.
- Kan jeg logge ind på BetX, hvis min konto er blevet spærret eller lukket? Nej, en spærret eller lukket konto giver ikke adgang til login, indbetalinger eller spil. Kontakt kundeservice for at få den konkrete årsag og oplysning om, hvorvidt kontoen kan åbnes igen.
Kontobekræftelse efter login hos BetX
BetX kræver identitetsbekræftelse, når kontoen oprettes, før den første udbetaling eller ved kontrol af alder, betalingsmetode og kontooplysninger. Der kan også komme en ny kontrol, hvis navn, adresse eller betalingsmetode ændres.
- Legitimation: Gyldigt pas, kørekort eller nationalt identitetskort med foto, fuldt navn og fødselsdato.
- Adresse: En el-, vand- eller varmeregning, et kontoudtog eller et officielt brev. Dokumentet skal vise navn, adresse og udstedelsesdato og må normalt højst være tre måneder gammelt.
- Betalingsmetode: Kontoudtog eller billede af betalingskortet. BetX kan bede om, at kun navn samt de første seks og sidste fire cifre er synlige, mens sikkerhedskoden skjules.
- Ejerskab af konto: Dokumentation for, at bankkontoen eller den digitale tegnebog tilhører samme person som BetX-kontoen.
- Ekstra kontrol: En selfie med legitimation eller en kort ansigtskontrol kan kræves, hvis de indsendte oplysninger ikke matcher.
Sådan logger du ind på din BetX-konto
- Åbn BetX-webstedet eller BetX-appen på din enhed.
- Tryk på knappen Log ind øverst på siden.
- Indtast den e-mailadresse eller det telefonnummer og den adgangskode, som du registrerede kontoen med.
- Tryk på Log ind. Hvis 2FA er aktiveret, skal du også indtaste engangskoden. Ved en glemt adgangskode vælger du Glemt adgangskode og følger vejledningen.